请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

乐趣微盟

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 707|回复: 0

深度解析:商家为什么抛弃“新美大”,宁愿花钱开发微信公众号

  [复制链接]

0

主题

0

帖子

2

积分

新手上路

Rank: 1

积分
2
发表于 2017-5-14 23:43:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨天去江宁一家连锁火锅店,习惯性买单时候问了句“美团买单怎么优惠”。给到的答复是预约、买单等全部都能通过他们的微信公众号实现,公众号买单直接打9折,而目前这家店在美团上的功能只剩下了点评。
无独有偶,微信接入了美团外卖,业务上来看,新美大和微信是合作伙伴,但从产品上来看,微信已是新美大最大的竞争对手。越来越多的商家宁愿自己花钱深度开发微信公众号也不愿意用美团。


这其中到底是什么原因?
原因之1、客户群体建立,新美大佣金不降反升
作为一个新商家,开业之初把美团作为促销引流的工具,这对于新店或客流不足的商家是非常有必要的。因为通过美团,商家能够弥补地理位置的偏僻,引入更多的潜在流量,最终用口味或服务留住顾客。因此对于商家,美团的费用可以看做是营销成本。很多小商家会在美团上线1元的体验产品,完全是作为促销推广来使用的。
但是,商家并不需要把促销变成常态化,特别是本地服务商家。一旦商家培养出了忠实的客户群体或者在本地建立了品牌影响力,过度的促销一方面会影响品牌形象,另一方面会减少商家利润以及增加营销成本。
随着老顾客的稳定,商家的获客成本越来越低,但是新美大的佣金并没有减少,甚至有上涨的趋势,这就让不少商家进行了成本的比较,因此部分商家选择逃离新美大,转向营销成本更低的微信。
原因之2、自有品牌和粉丝意识越来越强

上面说到,商家经营时间越长,老客户越多,获客成本越来越低,那么商家考虑更多的是如何让老顾客更多地选择重复消费。新美大作为初期的引流工具已经完成了他的使命,这时候再向商家收取佣金抽成,商家心里一定是拒绝的。
商家更多盘算的是如何让我的粉丝一直由我来控制,而不是在美团的手里。比如我想搞个活动让老用户来消费,最后还要给美团抽成,这会让商家越来越没有安全感。
于是,商家们对比了所有互联网工具,只有微信公众号最符合他们维护自有粉丝的需求,而且微信公众号本身并不收费,需要的仅仅是第三方开发者的服务器和维护成本。越是大商家,相比于佣金抽成,微信公众号开发的维护成本是越低的。
在微信公众号里,同样可以做和新美大一样的营销活动,会员卡、优惠券、评价体系、复购奖励、推荐奖励等等,而这些活动,微信或者第三方微信开发商都不会收取任何抽成。作为一个理性的商家,在使用新美大发展了一段时间的顾客忠诚度以后,可以轻松地把顾客引导至自己的微信公众号,毕竟商家没有义务维持对新美大的忠诚!
最关键的是,微信公众号的粉丝体系本身也是一个客户管理系统,随着粉丝数量的增加,商家的安全感也与日俱增,毕竟有什么都不如客户在手的感觉。
原因之3、微信能满足商家更多的诉求,而新美大难以满足

美团等团购平台加快了餐饮服务业的升级,经过几年的竞争和淘汰,形成了一大批本地品牌餐饮企业,但是这些商家在品牌树立之后对促销就不感兴趣了。
最重要的原因不是他们没有诉求,而是更深一步的诉求没法满足。因为商家需要更多用于日常运营的功能和解决方案,比如打通线上线下会员体系,通过预约、个性化营销等方式实现商家和顾客的互动,最终实现会员反复消费以及老带新的消费等等。
虽然新美大在这个方向也在不断尝试,但是终端商家的嗅觉是最灵敏的,他们的做法是市场的反馈,也间接说明了新美大的转型是失败的,新美大目前依然是营销平台,而不是类似于微信公众号一样可以开发的商家服务平台。

微信在下一盘很大的棋,如果新美大的转型不能突围,未来将面临彻底并入腾讯系的危险。对于商家来说,尽早将用户转移到微信公众号,或许是目前最好的选择!


微博、公众号:张老师很来斯,每天提供很来斯的观点
回复

使用道具 举报


QQ|Archiver|手机版|小黑屋|乐趣微盟 ( 青ICP备11000010号-2 )

GMT+8, 2018-12-15 05:12 , Processed in 0.132026 second(s), 24 queries .

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表