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初创公司必读:软文社群营销的三大优势

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发表于 2018-10-30 12:08:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
移动互联网时代,都在谈社群营销。为什么如今社群营销会被很多公司所青睐,最根本的原因在于培养一个优质的社群,可以具备很高的用户黏性,这个社群里的人会因为共同的目的、价值观、兴趣爱好等原因产生归属感和认同感。通过社群推广产品,能够产生很高的转化率,并且让用户对品牌、产品产生信任,并传递分享这一信息带来裂变式的传播与拓客。培养一个社群,需要长久的积累,但是带来的价值潜力也是巨大的。


配图来自 Pexels,基于 CC0 协议

那么什么是社群呢?百度百科给出的定义是:社群简单认为就是一个群,但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起,我们认为这样的群它就是社群。因家族血缘关系而聚集在一起的人可以理解为一种社群,学校里因为共同的兴趣爱好所发起的组织也可以是一个社群。而移动互联网营销所指的社群主要是基于QQ、微信等社交产品群功能所产生的社交关系。社群相比较诞生于pc互联网时代的bbs社区,人与人之间的交流更频繁,彼此相互认识的概率也更高,信任感也更强,利用软文开展社群营销的转化率,相比较新闻门户、自媒体、社交平台、微博公众号的软文投放,与用户的互动性更强,用户分享率更高,效果反馈也更直接,转化率也更高。

现在通常社群营销所指的是QQ群和微信群,当然还有一些如陌陌群、新浪微群等基于社交平台的社群。目前社群营销不管是什么类型的产品,基于网站或者APP,主流的阵地仍然以QQ群和微信群为主。想做好社群营销,必须先了解这两大社群的特点和区别,然后有针对性的投放软文和维护。

用户群体

QQ群诞生的比较早,已经有十几年的历史。在微信成为主流社交平台后,QQ群无论是用户群体还是定位上都发生了变化,腾讯内部也在寻求两者之间差异化的发展路线。目前QQ群的主流用户年龄阶层要对要比微信群小很多,主流用户多以95后居多,群应用场景也以社交和娱乐为主。而微信群的用户,80后90后都有,而中老年用户也比较多,用户层面更加广泛。群应用场景除了社交和娱乐,涉及各个细分领域的办公、学习、职场社交等。所以企业在开展软文宣传时,要根据自己的定位来选择。比如,推广数码电子产品,QQ群的效果更好。而要推广一款云主机服务器,那就要以微信群为主,因为你的目标客户都是一些互联网公司、企业网站的市场销售甚至高管,而这些人社交活跃的阵地主要在微信群和朋友圈。

开放度

微信自诞生以来,一直秉承张小龙社群为核心的轻应用理念,不管是微信群和公众号,功能和入口都比较谨慎,对推广诱导也做了很多的限制。而QQ群则不同,因为基于QQ本身的开放度,所以限制较少。一般QQ群都可以通过搜索群号、关键词、扫码等多种形式进行加群。而微信群没有搜索入口,只能通过群主拉人或者扫码加入,100人以上的群也无法进一步扫码加入。因此就诞生了很多微信群聚合推荐的网站、公众号。QQ群在人数限制上是2000人,微信群则是500人。微信群更强调熟人社交,从工作、朋友、亲属等关系进行社交上的延伸。因此在传播裂变上较QQ群也更高,而QQ群在推广上更灵活,两者。各有优质。

我们再来看下社群软文营销相比较其他投放渠道的优势:

互动性更强

传统的新闻门户软文互动性可以说是为0.基本情况就是发完就完事了,主要做一下外链和关键词。而在各类门户投放门槛越来越高,规则越来越严格的情况下,这两大优势也在减弱。而问答平台软文,虽然有互动,但互动周期长,一般只有用户提出了问题,才可以回答带来互动。问答平台也有一定的审核规则,互动的成功率也较低。而微博、公众号等新媒体平台,虽然可以通过转发、回复评论等形式开展互动,但受粉丝数量、粉丝活跃度、内容兴趣度的影响也较大,互动的周期也比较长,如果不是超过几十万粉丝的大号,互动效果也并不明显。

社群营销则不同,因为都是共同的目的、兴趣等原因进群,用户精准度较高。只要通过良好的运营,社群会产生很强的互动性。这种互动性不仅是群成员之间的互动,更是群主和群成员间的互动。时事热点、群主体相关的话题、推广的产品、基于社交关系的闲聊都是互动的要素。在群内投放吸引用户眼球、用户感兴趣的软文,都会不同程度的引发讨论。

用户分享率更高

用户分享率高是社群营销最有价值的优势。社群的分享率要高于门户软文、问答软文,因为社群内的关系都是比较紧密的,群里的人可能互相认识,或者通过群内社交而结实,交流更频繁也更广泛。也可能怀着同样的目的,比如学习、推广或者了解某些事物。一旦产生话题讨论,活跃度会呈现突然爆发的特点。人都有从众心理,一旦有人把软文分享到朋友圈,群里的人也会跟着效仿。而在群推广时使用一些小技巧,搞一些小活动,也会进一步提高分享率。比如马上就要到双十一了,例如一家做移动电商的公司,想推广自己的双十一活动,在群内开展双十一活动软文有奖转发,转发朋友圈或者qq空间后晒图,便可获得优惠券,只有有让用户切实感受到优惠的利益,便能激起分享活跃度。而和微博、公众号相比,可能通过群内传播软文无法达到一篇微博、公众号爆款文案带来的病毒式裂变效果,但我们要考虑的是公众号、微博爆文的传播成本更高,不仅需要粉丝的积累,更需要高质量文案的产出,社群营销在这点上性价比更高。

社群营销的核心是什么?很多公司做了很久,都不一定能够回答上来,或者有着不同的答案。可能最多的答案就是运营。如何增长社群数量、增长群人数成为很多公司社群运营的核心工作。但是很多公司只重视社群的运营,而忽视了效果的裂变。不管你的社群运营的多好,有几十个群,几千人的群人数,活跃度也很高,但是没有优秀的软文、活动、产品推送,无法吸引用户去主动分享,最终社群营销最本质的目的——裂变也无法实现,也失去了建群的初衷。社群的运营维护很重要,但也要把握这个群的性质和目的,通过不同形式的推广和用户建立联系。

营销成本建立在转化之上

不管是电话营销,还是SEM竞价推广,获客成本都比较高,而转化率大多停留在10-20%,在PC互联网流量地位下降,潜在客户群体更挑剔的情况下,效果也越来越不明显。一通人工电话营销的成本,可能要几十元,而竞价推广就更高了。带不来实质效果的情况下,很多公司都在重复支出。社群推广则不同,一方面社群的推广成本主要来自于自身的运营成本支出、活动优惠、免费送礼品、优惠券等形式,除了运营成本外,其他的成本大多是建立在完成购买、参加活动的基础上,这意味着只有完成转化才会有成本的支出,成本和收益的比例会更高。

如果你的社群有了一定的用户数量,那么就是从0-1的一个过程。如何从1-10,那就要考虑通过软文提升转化率。为什么说社群转化率高,那是因为你和你的社群用户在运营过程中建立关系,产生“感情”,用户信得过你甚至喜欢你。所以在社群营销上,应该学会如何去和用户“谈恋爱”这样一种思维。软文要用产品的真实度来打动用户。学会长期维系群关系,更多的利用活动、答题、游戏等形式与用户互动,在此基础上去推广你的软文,并且建立群打卡、评测、答疑、反馈收集、回馈优质用户等运营体系。

社群营销是一个从陌生人-熟人-信任关系-产品品牌灌输-用户转化的过程。软文投放过程中,一定要想用户之所想,解决用户之痛点,并且将转化做为最重要的核心指标去考核。提升获客质量,强调运营效率。

本文作者:扬扬 来源:A5创业网。转载请注明出处。创业好项目想招商加盟,了解更多创业赚钱项目,可以关注我们的微信公众号:iadmin5,或者访问我们的A5创业项目平台,体验更多创业招商找项目优质服务。

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